SLB Limited et ses sociétés affiliées (collectivement, « SLB », « nous », « notre » et « nos ») s’engagent depuis longtemps à protéger la confidentialité des informations qui nous sont confiées et à valoriser la confiance de nos relations commerciales existantes et potentielles, qui incluent les clients commerciaux, les investisseurs, les partenaires commerciaux, les revendeurs, les fournisseurs et les autres parties prenantes concernées de SLB. Les principes et procédures de confidentialité énoncés ci-dessous sont destinés à vous indiquer comment nous recueillons, utilisons et distribuons vos informations.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons traiter des informations personnelles qui vous identifient en tant qu’individu ou qui se rapportent à une personne identifiable (« Informations personnelles »), telles que :

Détails personnels et coordonnées: Nom; adresse; courriel; les coordonnées téléphoniques et de télécopieur et autres coordonnées; nationalité; photographies, enregistrements vocaux et vidéos; signature et signature électronique; CV reçus de fournisseurs ou de spécialistes sous-traitants pour des projets;
Affiliations professionnelles : Nom de l’entreprise, titre et adresse;
Informations financières : Numéro de carte de paiement; numéro de compte bancaire et détails du compte; les déclarations de revenus; salaire; les actifs et les revenus; faillite personnelle; antécédents de crédit et pointage de crédit;
Préférences marketing et interactions avec le service à la clientèle : préférences marketing ; participation à des concours ou à des promotions; les réponses aux enquêtes volontaires; enregistrements d’appels téléphoniques avec le service à la clientèle et d’autres représentants;
Données opérationnelles : transactions, ventes, achats, utilisations, informations sur les fournisseurs, informations d’identification sur les services et plateformes en ligne, et contenu électronique produit par les personnes concernées à l’aide des systèmes de l’entreprise, y compris les communications interactives et vocales en ligne, telles que les blogs, les chats, l’utilisation de la webcam et les sessions réseau ;
Historique d’apprentissage, lorsque vous participez à des programmes d’apprentissage en ligne : tableaux de bord de progression, cours, inscription et rapports de rétroaction ;
Toute autre information requise pour la vérification du crédit, les contrôles de conformité / éthique ou la diligence raisonnable à l’égard de la clientèle;
Identifiants internes, pour pouvoir traiter vos informations personnelles dans nos systèmes internes.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels de diverses façons, par exemple lorsque vous interagissez avec l’un de nos sites Web; lorsque vous concluez une transaction ou un accord contractuel avec nous; lorsque vous participez à nos programmes ou activités; lorsque vous fournissez des données lors d’événements et de salons professionnels de l’industrie; lorsque vous visitez nos installations ou que nous vous rendons visite à vos bureaux; lorsque vous contactez notre service client ; ou dans le cadre de vos demandes et communications avec nous. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès d’autres sources, y compris votre employeur, des sociétés de données, des bases de données accessibles au public et des partenaires marketing conjoints. En outre, SLB peut collecter ou traiter automatiquement des informations personnelles (telles que votre domaine Internet ou votre adresse IP) dans le cadre de l’exploitation des services ou au cours de vos activités ou de votre utilisation des sites Web.

Nous et nos fournisseurs de services utilisons les renseignements personnels à des fins commerciales légitimes, notamment :

Fournir la fonctionnalité des services et répondre à vos demandes.
- Pour répondre à vos demandes et répondre à vos demandes, lorsque vous nous contactez via l’un de nos formulaires de contact en ligne ou autrement, par exemple, lorsque vous nous envoyez des questions, des suggestions, des compliments ou des plaintes, ou lorsque vous demandez un devis ou d’autres informations sur nos services.
- Pour conclure et exécuter des accords avec des clients, des fournisseurs et des partenaires commerciaux, y compris les activités de filtrage requises (par exemple, pour l’accès à nos locaux ou systèmes, ou la vérification du crédit, les contrôles de conformité / éthique ou la diligence raisonnable de la clientèle).
- Pour compléter vos transactions et vous fournir un service à la clientèle connexe.
- Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des modifications de nos termes, conditions et politiques.
- Pour vous permettre d’envoyer des messages à une autre personne si vous choisissez de le faire.

Nous nous engageons dans ces activités lorsque nous avons un intérêt légitime, pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale.

Vous fournir notre newsletter et/ou d’autres supports marketing.
- Pour vous envoyer des e-mails marketing, contenant des informations sur nos services, nos nouveaux produits et d’autres informations sur SLB.

Nous nous engagerons dans cette activité avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

Analyse des renseignements personnels pour les rapports d’entreprise et la prestation de services personnalisés.
- Pour analyser ou prédire les préférences de nos utilisateurs afin de préparer des rapports de tendance agrégés sur la façon dont notre contenu numérique est utilisé, afin que nous puissions améliorer nos services.
- Pour mieux vous comprendre, afin que nous puissions personnaliser nos interactions avec vous et vous fournir des informations et/ou des offres adaptées à vos intérêts.
- Pour mieux comprendre vos préférences afin que nous puissions fournir du contenu via nos services qui, selon nous, sera pertinent et intéressant pour vous.

Nous fournirons des services personnalisés soit avec votre consentement, soit parce que nous avons un intérêt légitime.

Vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours ou d’autres promotions.
- Nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à un tirage au sort, à un concours ou à une autre promotion.
- Certaines de ces promotions ont des règles supplémentaires contenant des informations sur la façon dont nous utiliserons et divulguerons vos informations personnelles.

Nous utilisons ces informations pour gérer notre relation contractuelle avec vous.

Agrégation et/ou anonymisation des renseignements personnels.
- Nous pouvons agréger et/ou anonymiser les renseignements personnels afin qu’ils ne soient plus considérés comme des renseignements personnels. Nous le faisons pour générer d’autres données pour notre usage, que nous pouvons utiliser et divulguer à quelque fin que ce soit.

Nous nous engageons dans ces activités parce que nous avons un intérêt légitime.

Atteindre nos objectifs commerciaux.
- Pour l’analyse des données, par exemple, pour améliorer l’efficacité de nos services;
- Pour les audits, pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ;
- À des fins de surveillance de la fraude et de la sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives de vol d’identité;
- Pour développer de nouveaux produits et services;
- Pour améliorer, améliorer ou modifier nos produits et services actuels ;
- Pour identifier les tendances d’utilisation, par exemple, comprendre quelles parties de nos services intéressent le plus les utilisateurs ;
- Pour déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin que nous puissions adapter nos campagnes aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs; et
- Pour exploiter et développer nos activités commerciales, par exemple, comprendre quelles parties de nos services intéressent le plus nos utilisateurs afin que nous puissions concentrer nos énergies sur la satisfaction des intérêts de nos utilisateurs.

Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et/ou parce que nous avons un intérêt légitime.

Partage avec d’autres sociétés SLB

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

Comment les renseignements personnels sont partagés avec des tiers

SLB peut divulguer des Informations personnelles à des tiers qui nous aident à effectuer une transaction ou à vous fournir des services (tels que l’emballage, l’envoi et la livraison d’achats et d’informations, la compensation de transactions par carte de crédit ou la réalisation d’analyses statistiques de nos services). Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services tiers qui fournissent des services tels que l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la technologie de l’information et la fourniture d’infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison de courriels, l’audit et d’autres services.

Sauf avec votre consentement, SLB ne vendra, n’échangera ni ne divulguera vos informations personnelles à des tiers qui souhaitent vous commercialiser des produits.

Autres utilisations et divulgations

SLB peut utiliser ou divulguer des Informations personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié, en particulier lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime de le faire : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ou en réponse à des activités illégales ou une violation des règles SLB pour l’utilisation du site Web ; (e) pour protéger nos opérations ou celles de l’une de nos sociétés affiliées ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous ou d’autres personnes ; et (g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. En outre, nous avons un intérêt légitime à utiliser, divulguer ou transférer vos informations personnelles à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire). Ces tiers peuvent inclure, par exemple, une entité acquéreuse et ses conseillers.

Informations sensibles

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles sensibles (telles que des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d’autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents criminels ou à l’appartenance syndicale) auprès de vous via les services. Nous vous demandons également de ne pas nous envoyer, et de ne pas nous divulguer, de renseignements personnels sensibles sur ou via les services ou autrement. Lorsque nous recueillons des informations qui ne sont pas elles-mêmes considérées comme des informations personnelles sensibles, mais à partir desquelles des déductions potentiellement sensibles pourraient être faites (par exemple, lorsque vous nous fournissez des exigences alimentaires lorsque vous assistez à l’une de nos conférences ou événements), nous n’utilisons ces informations qu’aux fins limitées et non sensibles pour lesquelles vous avez mis ces informations à notre disposition. Nous n’utilisons pas ces informations pour faire des inférences sensibles.

Autres informations que nous pouvons collecter, y compris les « cookies »

Les « autres informations » sont toutes les informations qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou qui ne se rapportent pas directement à une personne, telles que :

Informations sur le navigateur et l’appareil
Données d’utilisation de l’application
Informations collectées par le biais de cookies, de pixels invisibles et d’autres technologies
Informations démographiques et autres informations fournies par vous qui ne révèlent pas votre identité spécifique,
Informations qui ont été agrégées de manière à ne plus révéler votre identité spécifique

Collecte d’autres informations

Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir d’autres renseignements de diverses façons, notamment :

Par le biais de votre navigateur ou de votre appareil : Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre appareil, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Mac), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet et le nom et la version des services (tels que l’application) que vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour nous assurer que les services fonctionnent correctement.
Utilisation de cookies : Nous pouvons utiliser des « cookies » dans le cadre du fonctionnement de ses sites Web. Les cookies sont de petits éléments d’information qui sont stockés sur votre ordinateur par le serveur du site Web SLB. Pour plus d’information sur les cookies et comment configurer votre navigateur : https://www.cnil.fr/en/gdpr-toolkit

Utilisations et divulgations d’autres renseignements

Nous pouvons utiliser et divulguer d’autres informations à quelque fin que ce soit, sauf si nous sommes tenus de faire autrement en vertu de la loi applicable. Si nous sommes tenus de traiter d’autres informations comme des informations personnelles en vertu de la loi applicable, nous pouvons les utiliser et les divulguer aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons des informations personnelles comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Dans certains cas, nous pouvons combiner d’autres informations avec des informations personnelles (telles que la combinaison de votre nom avec votre emplacement géographique). Si nous combinons d’autres informations avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles tant qu’elles seront combinées.

Mesures de sécurité

SLB a mis en place des processus de sécurité technologiques et opérationnels pour protéger vos informations personnellement identifiables contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la destruction involontaire. Bien qu’aucune mesure de sécurité ne puisse garantir contre toute compromission, SLB examine et met régulièrement à jour ses mesures de sécurité afin de fournir une sécurité appropriée pour toutes les informations détenues par SLB. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

SLB se réserve le droit de changer, modifier ou mettre à jour cette déclaration de confidentialité à tout moment. La légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette déclaration de confidentialité indique la date de la dernière révision de cette déclaration de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons la Déclaration de confidentialité révisée sur les services. Votre utilisation des services à la suite de ces modifications signifie que vous acceptez la Déclaration de confidentialité révisée.

Vos droits

SLB souhaite ne conserver que des informations exactes sur les utilisateurs du site. Si vous souhaitez demander l’accès aux renseignements personnels que vous nous avez déjà fournis, vous pouvez nous contacter à dataprivacy@slb.com ou en utilisant ce formulaire https://www.slb.com/contact-us. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

Dans votre demande, veuillez indiquer clairement à quels renseignements personnels vous souhaitez accéder et le but de votre demande. Pour votre protection, nous ne pouvons mettre en œuvre que des demandes concernant les informations personnelles associées à l’adresse e-mail particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande.

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de dossiers et / ou pour effectuer toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou participez à une promotion, vous ne pourrez peut-être pas modifier ou supprimer les informations personnelles fournies avant la fin de cet achat ou de cette promotion).

Conservation des données

SLB ne conservera pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire et autorisé compte tenu des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent : (i) la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous ; (ii) s’il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou (iii) si la conservation est recommandée à la lumière de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires applicables).

Enfants

SLB prend au sérieux la protection de la vie privée des enfants. Les services ne s’adressent pas aux personnes de moins de treize (13) ans et nous demandons aux enfants de moins de 13 ans de ne pas envoyer d’informations personnellement identifiables aux services sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. SLB encourage tous les parents et tuteurs à enseigner à leurs enfants l’utilisation sûre et responsable des informations personnelles sur Internet. SLB ne collectera, n’utilisera ni ne divulguera sciemment à des tiers des informations personnelles collectées auprès d’enfants, et nous nous engageons à respecter les lois et exigences applicables, telles que la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA).

Juridiction et transfert transfrontalier

Dans presque tous les cas, vos Informations personnelles peuvent être collectées ou traitées par les installations de SLB aux États-Unis et dans d’autres pays où SLB exerce ses activités. Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous engageons des fournisseurs de services, et en utilisant les services, vous consentez au transfert d’informations vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.

Si vous résidez dans l’EEE : Certains des pays non membres de l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l’EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm). Pour les transferts de l’EEE vers des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne pour protéger vos informations personnelles.

Sites Web liés

Nous pouvons fournir des liens vers des sites tiers. Étant donné que nous ne contrôlons pas ces sites Web, nous vous encourageons à consulter la déclaration de confidentialité publiée sur ces sites (et tous) tiers. SLB n’est pas responsable des déclarations de confidentialité ou des pratiques des sites et services contrôlés par des sociétés ou des organisations autres que SLB. L’inclusion d’un lien sur les services n’implique pas l’approbation du site ou du service lié par nous ou par nos sociétés affiliées.

En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation ou des politiques ou pratiques de sécurité d’autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plate-forme de médias sociaux, fournisseur de système d’exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d’appareils, y compris en ce qui concerne les informations personnelles que vous divulguez à d’autres organisations via ou en relation avec les applications ou nos pages de médias sociaux.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à dataprivacy@slb.com ou en utilisant ce formulaire https://www.slb.com/contact-us, où vous trouverez également les coordonnées de SLB Limited et nos coordonnées dans l’UE.

Informations complémentaires concernant l’EEE

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission National de l’Informatique et des Libertés) si vous le souhaitez, relativement aux traitements de données effectués.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente pour votre pays ou région ou en cas de violation présumée de la loi applicable en matière de protection des données. Une liste des autorités de protection des données est disponible sur http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Politique de confidentialité